Создание CRM-системы: этапы, сроки и сколько стоит

Создание CRM — это не только программирование. Сначала нужно понять, как сейчас идут ваши заявки: откуда приходят, кто их обрабатывает, где теряются. Только потом решать, какой должна быть система.

Я делаю это в семь шагов, и после каждого важного этапа вы решаете, продолжать ли.

Этапы создания CRM

1. Бесплатный разбор: описываем, как идут заявки сейчас.
2. Описание задачи простым языком и кликабельный прототип.
3. Смета и срок: фиксируются в договоре.
4. Разработка первой версии с показом результата по ходу.
5. Подключение к вашим программам: сайту, почте, телефонии, 1С.
6. Запуск для небольшой группы сотрудников, затем для всех.
7. Поддержка и развитие.

Сроки и цена

Первая версия для одного отдела формата «Старт» от 250 000 ₽ и 4–6 недель. Формат «Бизнес» с интеграциями от 600 000 ₽ и 2–3 месяца. Сложные случаи от 1 200 000 ₽ по смете. Ориентир посчитает калькулятор.

Когда создавать свою CRM не нужно

Если ваш процесс типовой, готовая CRM дешевле и быстрее. Своя нужна, когда порядок работы нестандартный, готовые системы заставляют подстраиваться или нужна глубокая связь с 1С и другими программами. Решить помогает блок «Готовая или своя».

Вопросы

Создание и разработка CRM — это одно и то же?

Да, это разные названия одной работы: система создаётся под ваш порядок работы. Подробнее на странице разработки CRM.

Сколько занимает создание?

Первая версия 4–6 недель, формат «Бизнес» 2–3 месяца, сложные проекты от 4 месяцев. Срок записывается в договор.

Кому принадлежит система?

Вам. Исходный код, база данных, документация и доступ к серверу оформлены на вас, платы за пользователя нет.

Подробнее об услуге: разработка CRM-систем.