Elnar Talipov / Разработчик Web-решений
Разработка личных кабинетов под ключ
Личный кабинет, после которого клиентам не нужно вам звонить. Первая версия отвечает на три вопроса, которые вам задают чаще всего: «где мой заказ», «где документы», «сколько я должен». Цена и срок: от 120 000 ₽ и 3–4 недели. Кабинет работает поверх вашей 1С или CRM, без второй базы данных. Делаю сам, без посредников: цена и состав известны заранее, оплата по принятым этапам, код и сервер ваши. Если вам хватит готового портала, так и скажу.
Начинаем с 3 вопросов клиентаБез второй базы данныхОплата по принятым этапам
от 120 000 ₽
Пакет «Старт»: вход, заказы и статусы для ваших клиентов
3–4 недели
До первой версии, которую можно проверить на своих данных
0 ₽
За каждого клиента в кабинете: рост базы не меняет цену
30%
На старте, остальное только по принятым этапам
Суть подхода
Не нужен кабинет на всё сразу. Начните с трёх вопросов клиентов.
Сначала три вопроса
Сначала узнаём, что у вас спрашивают чаще всего. Первая версия закрывает именно это, остальное добавляем по очереди.
Поверх ваших данных
Кабинет берёт заказы, цены и документы там, где они уже лежат: в 1С, CRM или таблице. Второй базы нет, значит, и расхождений тоже.
Один человек и открытые условия
Тот, кто разбирает задачу, пишет код и отвечает за результат. Цена и состав известны заранее, код и сервер ваши.
Если вам хватит готового портала или бота в мессенджере, так и скажу.
Узнаёте себя?
Кабинет нужен, когда вопросы клиентов отнимают время у менеджеров.
- 01 Клиенты звонят: «где мой заказ» Менеджер открывает 1С, ищет заказ и отвечает. Это повторяется много раз в день и отнимает время у продаж. → Клиент видит статус заказа сам.
- 02 Счета и акты ищут в почте Документы пересылают вручную, теряют в переписке, а бухгалтерия отвечает на одни и те же просьбы. → Документы лежат в кабинете и скачиваются в один клик.
- 03 Дилерам шлют прайс файлом Заказы приходят в мессенджеры и на почту, цены и остатки устаревают ещё до отправки. → Дилер видит свои цены и остатки и оформляет заказ сам.
- 04 Клиент не знает, сколько должен Баланс и сроки оплаты клиент узнаёт у менеджера, а оплата ждёт ответа и счёта. → Баланс и счета на виду, оплата онлайн.
- 05 Данные клиента лежат в трёх местах В 1С, в CRM и в таблице менеджера. Цифры не совпадают, и каждый отвечает клиенту по-своему. → Одна точка входа поверх тех же данных, без ручного переноса.
- 06 После покупки клиент уходит «в никуда» Сайт есть, а истории заказов, подписок и повторной покупки нет. Каждый заказ как первый. → Заказы, подписки и повтор заказа в одном месте.
- 07 Всё держится на одном менеджере Он в отпуске, и никто не знает, на каком этапе заказы и что обещано клиенту. → Статусы фиксируются в системе, а не в голове.
- 08 Кабинет есть, но им не пользуются Клиенты звонят, потому что в кабинете неудобно или нет нужных данных, а подрядчик пропал или просит дорого. → Разбор кабинета: что мешает клиентам, править или делать заново.
Узнали три пункта или больше: разговор про кабинет имеет смысл. Не узнали ни одного: скорее всего, вам хватит готового решения, и я так и скажу.
Кабинет, портал, конструктор или бот
Не всем нужен свой кабинет. Расскажу, кому нужен.
Цен готовых решений в таблице нет: тарифы меняются, и называть их по памяти я не хочу. Посчитаю сравнение под вашу команду и ваших клиентов.
Самопроверка на минуту
Три «да» и больше: свой кабинет имеет смысл.
- У каждого клиента свои цены, остатки или условия, и общий прайс не подходит
- В кабинете нужны документы и оплата: счета, акты, баланс
- Данные лежат в 1С или CRM, и вводить их второй раз никто не хочет
- Ролей несколько: клиент, его сотрудники, ваш менеджер, дилер
- Нужен свой дизайн, свой домен и свои правила
- Тарифы за каждого пользователя уже дороже собственного кабинета
Я зарабатываю на разработке, и всё равно скажу прямо. Если клиенту нужен только статус заказа, хватит бота в мессенджере: это быстрее и дешевле. Если клиентов десятки, а процесс типовой, возьмите готовый портал.
Свой кабинет имеет смысл, когда у клиентов разные цены и роли, нужны документы, оплата и обмен с 1С, а платить за каждого пользователя не хочется. Чаще всего он лежит поверх вашей 1С или CRM и показывает клиенту то, что там уже есть.
Сомневаетесь? Опишите в двух абзацах, что у вас спрашивают клиенты. Скажу, что подойдёт, даже если это не мой заказ.
Нужен только статус и уведомления → бот в мессенджере
Типовой процесс · десятки клиентов → готовый портал
Цены, роли, документы, 1С → свой кабинет
Сомневаетесь → напишите, подскажу
Кому какой кабинет
Кабинеты бывают разные. Какой нужен именно вам.
01
Для покупателей
Покупатель видит свои заказы и их статусы, платит, скачивает чеки и пишет вопрос вместо звонка.
02
Для компаний-клиентов
Несколько сотрудников клиента в одном кабинете: договоры, счета, акты, акты сверки, баланс и отсрочка.
03
Для дилеров и партнёров
Свои цены и остатки, заказ без файлов и мессенджеров, отчёт по продажам и взаиморасчётам.
04
Для поставщиков и подрядчиков
Заявки на закупку и работы, статусы поставок, документы и оплаты в одном месте.
05
Для сотрудников
Заявки, отпуска, справки и документы, внутренние сервисы: без хождения по почте и таблицам.
06
Отраслевые кабинеты
Арендаторы и управляющие компании: счета и показания. Школы: доступы и оплаты. Клиники: записи на приём. Инвесторы: отчёты.
Не нашли свой тип? Опишите, кто и зачем заходит в кабинет, и соберу под это. Тип определяет роли, права и набор модулей.
Две стороны
Кабинет — не только экран клиента
Что видит клиент и что видит ваш менеджер.
Если не продумать вторую сторону, кабинет превращается в ещё одну работу для менеджера. Поэтому рабочее место вашей команды проектируется вместе с экраном клиента.
Модули
Из чего состоит личный кабинет.
01
Вход и роли
Вход по телефону или почте, роли и права, несколько сотрудников одной компании клиента.
02
Заказы и заявки
История и статусы, повтор заказа, фильтры и выгрузка в Excel. Данные берутся из 1С, CRM или таблицы.
03
Документы
Договоры, счета, акты и акты сверки: скачивание в один клик, формирование PDF, загрузка файлов.
04
Оплата
Онлайн-оплата счёта, баланс и история операций, возврат. Подключается платёжный сервис или банк.
05
Условия для B2B
Персональные цены и остатки, лимиты и отсрочка, согласования, несколько корзин для разных объектов.
06
Обращения и уведомления
Обращение с историей переписки и статусом, письма, уведомления в Telegram и MAX.
07
Отчёты
Дашборд клиента: заказы, оплаты, долг. Для вашей стороны: обращения, продажи, активность клиентов, выгрузка в Excel.
08
Мобильный вид
Адаптивная вёрстка и установка на экран телефона как приложения (PWA), без магазинов приложений.
Состав
Начнём с трёх вопросов
Берём модули, которые закрывают самые частые вопросы клиентов, остальные добавляем по очереди. Лишнего не делаем, и вы за него не платите.
Без второй базы
Схема данных
Кабинет не вторая база, а окно в ваши данные.
- 1С, CRM или таблица
- Обмен
- Кабинет
- Клиент
Без ручного ввода
Заказ, цена и остаток живут в 1С или CRM. Второй раз их никто не вводит.
Свежесть данных
Обмен идёт по событию или по расписанию, и клиент видит время последнего обновления.
Если 1С недоступна
Кабинет показывает последнее известное состояние с отметкой времени и не ломается.
Если учётной системы нет
Данные живут в самом кабинете, а у вашей команды есть простая админка.
Способ обмена выбираю после разбора вашей 1С: готовый обмен, сервисы 1С или файлы. Заранее обещаю только то, что проверю на вашей конфигурации.
Интеграции
Любой сервис, у которого есть API
Подключаю то, чем вы уже пользуетесь.
Учёт
CRM
Оплата
Документы
Склад и доставка
Связь
Данные и адреса
Нужного сервиса нет в списке? Если у него есть API, подключу. Если API нет, подскажу, как обойтись. Другие виды обмена данными описаны в разделе «Интеграции».
Безопасность
Не слова, а проверка
Что стоит за словом безопасность.
Независимый пентест и сертификацию не обещаю: для кабинета небольшой компании это избыточно. Если вам нужна проверка сторонней компанией, скажите на первом шаге, обсудим.
Три варианта
С нуля или с того, что есть
Кабинет уже есть? Не обязательно делать с нуля.
01
Новый кабинет
С нуля, под ваши процессы и поверх вашей 1С или CRM. Начинаем с трёх главных вопросов клиентов.
02
Доработать существующий
Исправим ошибки, добавим модуль, подключим оплату или 1С. Работаю по часам от 3 000 ₽ или пакетом правок по оценке. Если кабинет написан на другой технологии, скажу сразу, возьмусь ли.
03
Разобрать и переделать
Посмотрю кабинет глазами клиента: что мешает, где ломается, почему звонят вместо кабинета. Скажу, править или проще начать заново. Первый разговор и короткий разбор бесплатны.
Не уверены, что подойдёт? Опишите ситуацию в двух абзацах и приложите скриншоты: скажу, с чего лучше начать.
Как работаем
Срок каждого шага называю после разбора
От разбора до запуска: семь шагов.
-
01
Знакомство и разбор
Разговор
Вы получаете
Три главных вопроса клиентов, откуда берутся данные и рекомендация: бот, готовый портал или свой кабинет.
Нужно от вас
Рассказать, что у вас спрашивают клиенты. Скриншотов и переписок достаточно.
-
02
Замер «до»
Цифры
Вы получаете
Сколько сейчас обращений, времени ответа и ручной работы. Это точка сравнения после запуска.
Нужно от вас
Выгрузка обращений или оценка по вашим данным.
-
03
Схема и экраны
Документ
Вы получаете
Короткое описание: что видит клиент и ваша сторона, откуда берутся данные. Макеты основных экранов.
Нужно от вас
Утвердить схему или поправить.
-
04
Первая версия
Демо по ходу
Вы получаете
Три главных вопроса клиентов закрыты. Результат на тестовом адресе виден по ходу работы, а не в конце.
Нужно от вас
Смотреть и давать обратную связь.
-
05
Подключение данных
Обмен
Вы получаете
Обмен с 1С или CRM, оплата и документы.
Нужно от вас
Доступы к сервисам и выгрузки из учётных систем.
-
06
Пилот
Приёмка
Вы получаете
Кабинет открывается небольшой группе клиентов. Собираем замечания и правим до общего запуска.
Нужно от вас
Выбрать несколько клиентов для пробы.
-
07
Запуск и замер «после»
Запуск
Вы получаете
Кабинет для всех клиентов, обучение вашей команды, сравнение цифр до и после.
Нужно от вас
Назначить ответственного со своей стороны.
Правила работы
Каждый шаг можно проверить.
Приёмка этапа
Каждый этап вы проверяете на своих данных, прежде чем двигаться дальше.
Сначала три вопроса
Закрываем самое частое, остальное добавляем по очереди и не усложняем кабинет заранее.
Пилот перед запуском
Сначала небольшая группа клиентов, потом все: ошибки находятся без шума.
Один человек на связи
Вы всегда знаете, кто отвечает, и получаете ответ в тот же день.
Не нужно писать техзадание: я задам вопросы сам и запишу ответы. Требования поменялись по ходу? Изменения идут отдельными задачами: сначала оцениваю и согласую с вами, потом делаю.
Сколько стоит
Цены «от», точная смета после разбора
Цена кабинета зависит от задачи, не от числа клиентов.
01
Старт
Один сценарий для клиентов, две роли
от 120 000 ₽
Первая версия за 3–4 недели
- Вход, профиль, заказы и заявки со статусами
- Уведомления на почту
- Две роли: клиент и менеджер
- Адаптивный вид для телефона
02Популярный выбор
Бизнес
Несколько ролей, документы, оплата, одна интеграция
от 300 000 ₽
6–8 недель
- Всё из «Старта»
- Документы: счета, акты, PDF
- Онлайн-оплата и баланс
- До 4 ролей, обмен с 1С или CRM
- Уведомления в Telegram и MAX
03
Максимум
Портал для дилеров и партнёров с условиями по каждому
от 600 000 ₽
8–12 недель, по смете
- Всё из «Бизнеса»
- Персональные цены и остатки
- Лимиты, отсрочка, согласования
- До 6 ролей и две интеграции
- Отчёты для клиента и вашей стороны
Платы за каждого клиента, который заходит в кабинет, нет: людей становится больше, цена остаётся прежней. Доработка уже работающего кабинета: от 3 000 ₽ в час или пакетом правок по оценке.
От чего зависит цена
Что входит в цену и как вы платите.
Из чего складывается бюджет проекта (ориентир на примере 300 000 ₽)
Оплата
30% на старте, остальное по принятым этапам. Цена и срок фиксируются в договоре.
Гарантия
3 месяца бесплатных исправлений ошибок после запуска.
Доработки
Небольшие задачи и доработки: от 3 000 ₽ в час.
Поддержка
После гарантии от 15 000 ₽ в месяц или почасово. Можно отказаться в любой момент.
Точную цену и срок называю после разбора и фиксирую в договоре. Работаю по фиксированной цене и сроку, поддержка и небольшие доработки идут помесячно или почасово. Срочный запуск дороже примерно на 20%.
Калькулятор
Семь вопросов, расчёт ориентировочный
Соберите личный кабинет и посмотрите цену.
Контакты оставлять не нужно: результат можно отправить мне в Telegram или MAX одним нажатием, вместе с вашими ответами. Расчёт показывает, из чего сложилась цена.
Окупаемость
Считается по вашим цифрам
Сколько вы тратите на вопросы клиентов.
Сдвиньте ползунки под свою компанию: сайт покажет, сколько стоят ответы на обращения и ручная отправка документов. Долю, которую закроет кабинет, выбираете вы сами, по умолчанию 40%.
Как измерим результат
Замер до запуска и после
Кабинет работает, если цифры изменились.
Процент снижения обращений не обещаю: он зависит от ваших клиентов и от того, как они привыкли к вам звонить. Обещаю замер до запуска и после него и честный разбор, если эффект меньше ожидаемого.
Гарантии и права
Всё это записывается в договор
Что остаётся у вас и на каких условиях.
-
Права и независимость
Код и данные
- Исходный код, база данных и документация передаются вам при приёмке.
- Репозиторий и сервер оформлены на вас с первого дня.
- Платы за каждого клиента в кабинете нет: ни при запуске, ни позже.
- Вы не привязаны ко мне: кабинет можно развивать и без меня.
-
Деньги и сроки
Договор
- Цена и срок фиксируются в договоре.
- 30% на старте, остальное по принятым этапам.
- Объём меняется только с вашего согласия и с оценкой заранее.
- Условия по срокам и ответственности прописываем в договоре.
-
Качество
Приёмка
- Каждый этап принимается на ваших данных.
- Перед запуском кабинет работает на небольшой группе клиентов.
- При сдаче вы получаете отчёт о тестировании.
- Результат сравниваем с замером до запуска.
-
Гарантия и поддержка
После запуска
- 3 месяца бесплатных исправлений ошибок.
- Критичные ошибки разбираю в тот же рабочий день.
- После гарантии поддержка от 15 000 ₽ в месяц или почасово, без обязательств.
- Резервные копии настраиваем вместе с запуском.
-
Безопасность и данные
Ваши данные
- Данные хранятся на вашем сервере или в облаке на ваше имя.
- Права клиентов проверяются на сервере, действия попадают в журнал.
- Работаем с учётом требований 152-ФЗ.
- NDA подписываем до обсуждения деталей, если нужно.
-
Если что-то пошло не так
Выход
- Если результат этапа не подошёл, вы платите только за принятые этапы.
- Проект можно остановить после любого этапа.
- Всё сделанное к этому моменту остаётся у вас.
- Если я пропал, у вас остаются доступы, исходный код и документация.
Абсолютной безотказности не обещаю. Обещаю то, что записано в договоре, и показываю, как это проверить на каждом этапе.
Что я отговорю делать
Честность исполнителя
Чего в кабинете делать не надо.
- 01 Всё сразу Тридцать функций в первой версии задерживают запуск, а клиенты пользуются тремя. → Начнём с трёх вопросов клиентов, остальное добавим по очереди.
- 02 Приложение для iOS и Android Его делают дольше и дороже, а клиенту часто хватает адаптивной версии. → Адаптивный кабинет и установка на экран телефона (PWA).
- 03 Один экран для всех ролей Клиент, менеджер и бухгалтер ищут разное, и общий экран неудобен всем. → Роли и права: у каждого свой набор действий.
- 04 Отдельная база, дублирующая 1С Данные расходятся, и их приходится сверять вручную. → Кабинет читает данные из 1С или CRM.
- 05 Свой чат и видеосвязь Клиентам обычно хватает мессенджера, а свой чат нужно поддерживать. → Обращения со статусами и уведомления в Telegram и MAX.
- 06 Баллы и геймификация без цели Это красиво, но не снимает ни одного вопроса клиента. → Сначала заказы, документы и оплата.
- 07 Кабинет «для красоты» Без процесса, который он ускоряет, им не пользуются. → Сначала найдём, какие вопросы клиентов он закроет.
Если что-то из этого вам действительно нужно, обсудим. Но сначала покажу, почему без этого не обойтись: лишние функции стоят денег и откладывают запуск.
Примеры задач
Типовые задачи, не портфолио
Какие кабинеты заказывают чаще всего.
-
Типовая задача
Дилеры и партнёры
ЗадачаДилерам рассылают прайс файлом, заказы приходят в мессенджеры и на почту.
РешениеКабинет дилера: свои цены и остатки из 1С, заказ без файлов, документы и баланс.
ПакетМаксимум
-
Типовая задача
Сервисная компания
ЗадачаЗаявки, выезды и акты живут в чатах и таблицах, клиент звонит узнать статус.
РешениеЗаявки со статусами, акты в кабинете, уведомления в Telegram и MAX.
ПакетБизнес
-
Типовая задача
Онлайн-школа
ЗадачаДоступы, оплаты и документы учеников ведут вручную.
РешениеКабинет ученика: доступ к урокам, оплата, документы и обращения.
ПакетБизнес
-
Типовая задача
Управляющая компания
ЗадачаЖителям вручную отправляют счета и принимают показания.
РешениеСчета, оплата, показания и обращения жителя в одном кабинете.
ПакетБизнес
-
Типовая задача
Поставщики и подрядчики
ЗадачаЗаявки на закупку и отгрузки согласуют перепиской.
РешениеКабинет поставщика: заявки, статусы поставок, документы и оплаты.
ПакетБизнес
-
Типовая задача
Компания с простой задачей
ЗадачаКлиенты спрашивают только одно: «где мой заказ».
РешениеСтатусы заказов и уведомления на почту: самый простой кабинет.
ПакетСтарт
-
Типовая задача
Кабинет сотрудников
ЗадачаСправки, заявки и согласования ходят по почте.
РешениеЗаявки, согласования и документы сотрудников в одном месте.
ПакетБизнес
-
Типовая задача
Кабинет есть, но неудобный
ЗадачаКлиенты звонят, потому что в кабинете нет нужных данных, а подрядчик пропал.
РешениеРазбор кабинета глазами клиента: что править, что переделать. CRM и 1С подключаем, если нужно.
ПакетДоработка
Это типовые задачи, а не выполненные проекты. Кейсы с цифрами результата буду добавлять сюда, когда клиенты разрешат их показать.
Первый шаг
Без обязательств
Начните с бесплатного разбора: что спрашивают клиенты.
Три главных вопроса
Что клиенты спрашивают чаще всего и какие из этих вопросов может закрыть кабинет.
Откуда берутся данные
Что лежит в 1С, CRM или таблицах, что кабинет сможет читать и что придётся добавить.
Рекомендация
Бот, готовый портал или свой кабинет, с обоснованием. Если хватит готового, так и скажу.
Ориентир
Какой пакет подойдёт, срок и бюджет первой версии, чтобы вы могли решать с цифрами.
Что нужно от вас
Пять минут: напишите в двух-трёх абзацах, чем занимаетесь, сколько у вас клиентов, что они спрашивают чаще всего и где лежат ваши данные. Приложите скриншоты или переписку, если есть. Не знаете, что писать? Напишите «разберите мой случай», остальное спрошу сам.
Если вам хватит готового решения, скажу об этом. Результат разбора остаётся у вас. NDA подпишем до разговора, если нужно.
Если кабинет у вас уже есть, пришлите ссылку и скриншоты: посмотрю глазами клиента и скажу, что править, а что проще переделать.
Вопросы и ответы
Не нашли свой, напишите
Вопросы, которые задают перед заказом.
01 Сколько стоит разработка личного кабинета? Цена и сроки
Пакет «Старт» от 120 000 ₽, «Бизнес» от 300 000 ₽, «Максимум» (портал для дилеров и партнёров) от 600 000 ₽. Цена зависит от задачи, а не от числа клиентов: платы за каждого клиента в кабинете нет. Диапазон покажет калькулятор выше, точную цену называю после разбора и фиксирую в договоре.
02 Сколько времени занимает разработка кабинета? Цена и сроки
«Старт» за 3–4 недели, «Бизнес» за 6–8 недель, «Максимум» за 8–12 недель по смете. Результат вы видите по ходу работы, а не в конце.
03 Чем отличаются пакеты «Старт», «Бизнес» и «Максимум»? Цена и сроки
«Старт» включает вход, заказы и заявки со статусами, уведомления на почту и две роли. «Бизнес» добавляет документы, онлайн-оплату, до 4 ролей, обмен с 1С или CRM и уведомления в Telegram и MAX. «Максимум» закрывает B2B: персональные цены и остатки, лимиты, отсрочку, согласования, до 6 ролей и две интеграции. Что входит и чего нет, написано в каждом пакете.
04 Как оплачивать? Цена и сроки
30% на старте, остальное по принятым этапам. Цена и срок фиксируются в договоре, а объём меняется только с вашего согласия.
05 Работаете за фиксированную цену или по часам? Цена и сроки
Основной формат: фиксированная цена и срок по этапам в договоре. Поддержка и небольшие доработки идут помесячно или почасово, доработки от 3 000 ₽ в час. Выделенную команду не предлагаю: работу делаю сам.
06 Нужен ли мне вообще свой кабинет? Выбор решения
Не всегда. Если клиенту нужен только статус заказа, хватит бота в Telegram или MAX. Если клиентов десятки, а процесс типовой, подойдёт готовый портал. Свой кабинет нужен, когда у клиентов разные цены и роли, нужны документы, оплата, обмен с 1С и свой дизайн. Сравнение в таблице выше.
07 Чем свой кабинет отличается от конструктора или портала Битрикс24? Выбор решения
Конструктор и портал быстрее запускаются, но упираются в готовые блоки, тариф за каждого пользователя и ограничения обмена с 1С. Свой кабинет лежит поверх ваших данных, не зависит от тарифов и делается под ваши роли, документы и дизайн.
08 Можно ли доработать уже существующий кабинет? Выбор решения
Да. Исправлю ошибки, добавлю модуль, подключу оплату или 1С. Работаю по часам от 3 000 ₽ или пакетом правок по оценке. Если кабинет написан на другой технологии, скажу сразу, возьмусь ли. Первый разговор и короткий разбор бесплатны.
09 Нужно ли техзадание? Выбор решения
Нет. Я задам вопросы сам и составлю описание вместе с вами. Если оно у вас уже есть, посмотрю и оценю.
10 Какие бывают роли и права? Состав
Клиент, сотрудники клиента, ваш менеджер, бухгалтер, дилер, администратор. Права проверяются на сервере при каждом запросе. В «Старт» входят две роли, в «Бизнес» до четырёх, в «Максимум» до шести, каждая следующая роль 30 000 ₽.
11 Можно ли добавить в кабинет ИИ-помощника? Состав
Да. ИИ-агент в кабинете отвечает клиентам по вашим условиям и документам со ссылкой на источник, объясняет статусы заказов и зовёт менеджера по сложным вопросам. Точность проверяется замером на ваших вопросах до запуска. Подробнее про разработку ИИ-агентов.
12 Нужна ли вторая база данных? Состав
Нет. Кабинет берёт заказы, цены и документы там, где они уже лежат: в 1С, CRM или таблице. Если учётной системы нет, данные живут в самом кабинете, а у вашей команды есть простая админка. Нужен ещё и учёт склада, закупок и производства? Посмотрите разработку ERP.
13 Что такое B2B-кабинет и чем он отличается от обычного клиентского? Состав
B2B-кабинет рассчитан на компании-клиентов: несколько сотрудников одного клиента, договоры, акты сверки, а также персональные цены и остатки, лимиты, отсрочка и согласования. Обычный клиентский кабинет проще: вход, заказы, документы, оплата. Персональные цены, лимиты и согласования входят в пакет «Максимум».
14 Можно ли сделать личный кабинет для существующего сайта? Состав
Да. Кабинет открывается на вашем домене или поддомене, вход можно поставить в шапку сайта. Если у сайта или интернет-магазина есть API или выгрузка заказов, кабинет возьмёт данные оттуда. Если сайта нет, кабинет работает сам по себе. Если вместе с кабинетом нужна работа с продажами, посмотрите разработку CRM.
15 С чем интегрируется кабинет? Состав
С 1С, Битрикс24, amoCRM, платёжными сервисами (ЮKassa, СБП, банк), электронным документооборотом (Диадок, СБИС), службами доставки, Telegram и MAX. Если нужного нет в списке, но у сервиса есть API, подключу. Подробнее про интеграции с 1С и сервисами.
16 Будет ли мобильное приложение? Состав
Кабинет адаптивный и устанавливается на экран телефона как приложение (PWA). Отдельные приложения для магазинов iOS и Android в цену не входят, их оценю отдельно, если они действительно нужны.
17 Как клиенты входят в кабинет? Состав
По телефону или почте. Усиленный вход по одноразовому коду подключается по запросу. Права каждого клиента проверяются на сервере, а не только на экране.
18 Как защищены данные? Данные и безопасность
Пароли хранятся в виде хэша, перебор блокируется, права проверяются на сервере, действия попадают в журнал, резервные копии настраиваются вместе с запуском. Каждую защиту проверяем вместе с вами на приёмке. Работаем с учётом требований 152-ФЗ.
19 Кому принадлежат код и данные? Данные и безопасность
Вам. Исходный код, база данных и документация передаются при приёмке, а сервер и доступы оформляются на вас. Это записывается в договор.
20 Что будет, если вы пропадёте? Данные и безопасность
Документация, исходный код и доступы у вас, поэтому кабинет сможет подхватить другой разработчик. Я не держу проект «в заложниках».
21 Что входит в гарантию и сколько стоит поддержка? После запуска
3 месяца бесплатных исправлений ошибок после запуска, новые функции делаются отдельно. После гарантии поддержка от 15 000 ₽ в месяц или почасово, без обязательств. Критичные ошибки разбираю в тот же рабочий день.
22 Как понять, что кабинет работает? После запуска
Сравниваем цифры до и после: число обращений от клиентов, время ответа, документы, отправленные вручную, долю клиентов, которые заходят в кабинет. Замер до запуска входит в работу. Процент снижения обращений не обещаю, он зависит от ваших клиентов.
23 Разбор правда бесплатный? Первый шаг
Да. Назову три главных вопроса ваших клиентов, покажу, откуда брать данные, порекомендую бота, готовый портал или свой кабинет и дам ориентир по пакету, сроку и бюджету. Результат разбора остаётся у вас.
Что написать
Три строки, чтобы мы быстро начали.
Чем занимаетесь
Одна-две строки о бизнесе: что продаёте или делаете и кто ваши клиенты.
Что спрашивают клиенты
Три самых частых вопроса и примерно сколько обращений в неделю. Скриншоты переписки подойдут.
Где лежат данные
1С, CRM, таблицы или бумага, и есть ли уже кабинет, который нужно доработать.
Нужно больше, чем кабинет?
Материалы раздела
-
Личный кабинет для сайта: что в него входит и сколько стоит
Личный кабинет клиента на сайте: вход, заказы, документы, статусы и обращения. Работает поверх вашей 1С или CRM. От 120 000 ₽ и 3–4 недель.
-
Личный кабинет для B2B-клиентов и дилеров
Кабинет для оптовых клиентов и дилеров: свои цены, остатки, заказы, счета и документы. Заказ создаётся в вашей 1С без повторного ввода. От 120 000 ₽.
Прямая линия
Опишите задачу.
Отвечу в тот же день.
Написав мне, вы соглашаетесь на обработку персональных данных по политике конфиденциальности.