Интеграция с Битрикс24: сайт, 1С, телефония и мессенджеры

Битрикс24 редко работает один: заявки приходят с сайта, заказы живут в 1С, звонки идут через телефонию. Если между ними нет связи, менеджеры переписывают данные вручную, а часть заявок теряется.

Интеграция соединяет Битрикс24 с этими программами через открытый способ обмена данными (API и веб-хуки), чтобы данные передавались сами.

Что чаще всего связывают

• Сайт и Битрикс24: заявка с формы сразу становится сделкой с контактами и источником.
• Битрикс24 и 1С: клиенты и сделки становятся заказами в 1С, а оплаты и отгрузки возвращаются в сделку.
• Битрикс24 и телефония: звонок попадает в карточку клиента, запись разговора прикреплена к сделке.
• Битрикс24 и мессенджеры: менеджеру приходит уведомление о новой сделке в Telegram или MAX.
• Битрикс24 и таблицы: выгрузка сделок для отчётов по расписанию.

Облачный или коробочный Битрикс24

• Облачный (на серверах Битрикс24): подключение идёт через открытый интерфейс и веб-хуки, обновления приходят сами, но есть ограничения по частоте запросов и по тому, что можно менять в самой системе.
• Коробочный (на вашем сервере): больше свободы для доработок, зато обновления и безопасность на вас, а способ обмена зависит от установленной версии.

Что именно доступно у вас, проверяю на бесплатном разборе до сметы: версия и тариф определяют и схему, и цену.

Что может пойти не так и что я делаю заранее

• Битрикс24 или другая программа недоступна: данные ждут в очереди и передаются позже, заявка не теряется.
• Повторная передача: система узнаёт дубль и не создаёт вторую сделку.
• Изменились обязательные поля или права: обмен останавливается и сообщает вам, а не передаёт неполные данные.

Сколько стоит

Связка двух программ (например, сайт и Битрикс24) от 40 000 ₽ и 1–2 недели, двусторонний обмен с 1С от 90 000 ₽ и 3–5 недель, сложная схема по смете от 200 000 ₽. Подобрать связку помогает мастер «откуда и куда», ориентир по цене даёт калькулятор. Цену и срок записываю в договор.

Вопросы

Можно ли связать Битрикс24 и 1С?

Да. Клиенты, заказы, оплаты и остатки могут ходить в обе стороны. Что именно и как часто передавать, записываем до начала работы.

Нужно ли менять Битрикс24?

Нет. Интеграция работает рядом с тем, что у вас настроено, и не ломает ваши воронки и поля.

Кому принадлежит интеграция?

Вам. Исходный код, ключи доступа и документация оформлены на вас. Платы за пользователя нет.

Подробнее об услуге: интеграции между сервисами.