ИИ-агент для продаж: что он делает и чего не должен

ИИ-агент для продаж работает как консультант первой линии: отвечает на вопросы о товарах, ценах, условиях и сроках по вашим документам, задаёт уточняющие вопросы, собирает заявку и передаёт её менеджеру.

Он не заменяет менеджера. Всё, что требует решения (скидка, нестандартное условие, спор), агент передаёт человеку.

Что делает агент

• Отвечает на вопросы по каталогу, прайсу, доставке и оплате и показывает, откуда взят ответ.
• Задаёт вопросы и собирает заявку: что нужно, в каком количестве, контакты.
• Передаёт заявку менеджеру в CRM или мессенджер с историей переписки.
• Если не уверен или клиент просит человека, зовёт сотрудника.

Чего агент не делает

• Не обещает скидки и индивидуальные условия.
• Не выдумывает цены и характеристики: отвечает только по вашим документам.
• Не принимает решения вместо менеджера.

Как проверяем качество

До запуска мы вместе собираем реальные вопросы покупателей, в том числе те, на которые в документах ответа нет, и считаем долю верных ответов. Вы видите число, а не обещание. Подробнее о методе на странице ИИ-агентов.

Сколько стоит

Пробный запуск на одной работе от 80 000 ₽ и 2–3 недели, цена засчитывается в разработку. Если нужны ответы с подключением к 1С или CRM, пакет «Агент в системах» от 450 000 ₽. После запуска есть расходы на модель и сервер, я показываю их до старта.

Вопросы

Где работает агент для продаж?

На сайте, в Telegram и MAX. Каналы выбираем на разборе.

Может ли агент ошибиться в цене?

Он берёт цену только из ваших документов и показывает источник. Если документов нет или они противоречат, агент не отвечает сам и зовёт человека.

Можно ли обойтись обычным ботом?

Если вопросы однотипные и их немного, хватит бота с готовыми ответами. Агент нужен, когда вопросы разные.

Подробнее об услуге: разработка ИИ-агентов.