ИИ-агент в Telegram: отвечает клиентам по вашим документам

Многие клиенты пишут в мессенджеры, а не звонят. ИИ-агент в Telegram или MAX отвечает им по вашим документам, а если не уверен, передаёт вопрос сотруднику вместе с историей переписки.

От обычного бота он отличается тем, что понимает свободный вопрос, а не только кнопки.

Как это выглядит

1. Клиент пишет в Telegram или MAX обычными словами.
2. Агент ищет ответ в ваших документах и отвечает, называя источник.
3. Если ответа нет или документы противоречат, агент говорит об этом и зовёт сотрудника.
4. Сотрудник видит всю переписку и продолжает с того места.

Что нужно для запуска

• Документы с ответами: прайс, условия, инструкции, ответы на частые вопросы.
• Проверочные вопросы из вашей практики для проверки качества.
• Решение, какие вопросы агент может решать сам, а какие всегда уходят человеку.

Сколько стоит

Пробный запуск от 80 000 ₽ и 2–3 недели, цена засчитывается в разработку, если продолжаем. Расходы после запуска (провайдер модели, сервер) показываю до старта.

Вопросы

Чем агент в Telegram отличается от бота?

Бот ведёт клиента по готовым кнопкам. Агент отвечает на свободный вопрос по вашим документам. Если вопросы однотипные, хватит бота.

Можно ли сразу в Telegram и MAX?

Да, агент один, подключения к мессенджерам отдельные.

Голосовые сообщения?

Голос и телефония это отдельный проект, который мы обсуждаем отдельно. Заранее не обещаю.

Подробнее об услуге: разработка ИИ-агентов.